当您账号的可用额度（含敏捷云账户余额、代金券等）无法结清待结算的账单时，您的账号会立即进入欠费状态。

  • 欠费通知

    您的账号进入欠费状态后，系统会立即以邮件的方式提醒您尽快支付账单。

  • 停止服务
    • 账号欠费后，没有启用延停权益或超过延停权益额度的用户，CDN会立即停止加速服务，如果想使用延停权益请在AgileCDN控制面板(支持中心 > 工单)提交工单。
    • AgileCDN会立即停止加速服务，加速域名将会被执行下线（暂停）操作，并且加速域名对应的CNAME域名将被解析到无效地址“offline.***.com”，加速域名将无法被访问。
    • 账号欠费停服后，您所占用的缓存资源将被释放，加速域名的配置信息将会保留1个月。
  • 结清欠款，恢复服务

    您可以在【费用】查看账户的欠费信息，并通过充值来核销欠款。账号结清欠款后，请登录您的AgileCDN控制台手动恢复您的CDN服务。之前因为账户欠费而被下线，处于暂停状态的域名不会自动上线并恢复加速服务。


为确保您的CDN业务正常运行，我们提供费用预警提示功能，在您的账户余额不足时，系统将以邮件的方式提醒您。

  • 系统提示机制：根据CDN服务最近7小时的账单应付金额的平均值来判断您的账户余额是否足以支付接下来3个小时的CDN费用。如果不足以支付，系统将以邮件的方式提醒您。